Zapisz się do naszego NEWSLETTERA.







 

Otrzymasz kod rabatowy na zakupy w naszym sklepie.

Będziemy informowali Cię o nowych promocjach,

naszych inspiracjach i doświadczeniach z nowymi zabawkami.

0

Warunki dostawy

CENY WYSYŁEK

Ceny wysyłek zależne są od wielkości paczki oraz wybranego sposobu wysyłki. Dokładne ceny przesyłki podane są każdorazowo na stronie produktu. W przypadku zakupu kilku produktów ceny wysyłki obliczane są w zależnosci od możliwości spakowania zamówionych produktów w jedną lub więcej paczek. 

 

DARMOWA DOSTAWA

Sklep Neneko.pl zapewnia darmową dostawę dla zamówień o wartości powyżej 350 zł. Darmowa dostawa nie dotyczy produktów z kategorii: Pojazdy dla dzieci, Baseny ogrodowe, Trampoliny, Akcesoria ogrodowe oraz domki ogrodowe. 

 

CZAS OTRZYMANIA PRZESYŁKI

 

TERMIN OTRZYMANIA PRZESYŁKI = CZAS REALIZACJI + CZAS DOSTAWY

 

  • CZAS REALIZACJI

    Przybliżony czas potrzebny do przygotowania zamówienia do wysyłki. Do czasu realizacji liczą się tylko dni robocze, bez sobót, niedziel i świąt. Zamówienie zaczyna być realizowane - w przypadku pobrania - w momencie jego złożenia. Natomiast w przypadku przedpłaty, czas realizacji jest liczony od momentu wpłynięcia środków na konto lub otrzymania potwierdzenia od firmy pośredniczącej w przelewach (np. PayU, SOFORT, itp). Paczkomat InPost ok. 1-3 dni roboczych;  kurier DPD lub DHL ok. 1 dzień roboczy, odbiór osobisty ok. 1-3 dni roboczych.

 

  • CZAS DOSTAWY - Paczkomat InPost

    Czas dostawy przesyłek przez Paczkomaty InPost to ok. 1 dzień roboczy (może wydłużyć się do 2-4 dni ze względu na brak miejsca w paczkomacie, maksymalny czas do 30 dni ). Kurierzy dostarczają paczki do paczkomatów w dni robocze. Po włożeniu paczki do paczkomatu klient otrzymuje SMS-em informację o możliwości odbioru paczki wraz z kodem umożliwiającym otwarcie skrytki. Paczka czeka na odbiór w paczkomacie ok 48h. W przypadku braku odbioru paczki zostaje ona przekazana do najbliższego Centrum Logistycznego firmy InPost, gdzie również można ją odebrać na podstawie wiadomości SMS. Jeżeli otrzymaliście Państwo informacje o wysyłce zamówienia, lecz nie została dostarczona do wskazanego paczkomatu uwzględniając terminy podane powyżej, prosimy o kontakt z obsługą sklepu.

  • CZAS DOSTAWY - Firma kurierska DPD i DHL

    Czas dostawy przesyłek firmą kurierską "DPD Poland" oraz DHL wynosi: 1 dzień roboczy - na drugi dzień po nadaniu przesyłki (podany czas obowiązuje w przypadku 99% przesyłek). Powyższy termin nie ma zastosowania w przypadku przesyłek paletowych, w którycz czas dostawy wynosi ok. 2 dni robocze. Firmy kurierskie dostarczają przesyłki od godziny 10:00 do 18:00 w zależności od strefy doręczeń. Nie ma możliwości poproszenia kuriera o konkretną godzinę przyjazdu. Firma kurierska nie ma obowiązku kontaktu telefonicznego z odbiorcą przed dostawą towaru. Firma kurierska informuje klienta poprzez wiadomość e-mail oraz sms o planowanej próbie doręczenia paczki. W przypadku trudnych warunków pogodowych (zasypane śniegiem drogi) przesyłki adresowane poza duże miasta mogą dochodzić z opóźnieniem. Jeżeli otrzymaliście Państwo informacje o wysyłce zamówienia, lecz nie została dostarczona pod wskazany adres uwzględniając terminy podane powyżej, prosimy o kontakt z obsługą sklepu. 

  • ODBIÓR OSOBISTY

    Zapraszamy po odbiór zamówionego towaru do naszego Punktu Odbioru w Rąbieniu AB. Szczegółowe informacje o lokalizacji i godzinach otwarcia można znaleźć w zakładce Kontakt. Po złożeniu zamówienia zostaje ono skompetowane i dostarczone do Punktu Odbioru. Zamówiene przedmioty można odebrać po otrzymaniu informacji mailowej od obsługi sklepu o gotowości zamówienia do odbioru. Czas potrzebny na skompletowanie zamówienia do odbioru osobistego wynosi zwykle 1-3 dni roboczych.

 

INNE

 

  • WYSYŁKA ZA GRANICĘ

    Wysyłamy zamówienia za granicę poprzez firmy kurierskie, jedynie z opcją przedpłaty. Ze względu na wymiary nie jesteśmy w stanie wysłać za ganicę dużych paczek takich jak samochody dla dzieci, trampoliny, huśtawki, duże baseny itp. Koszt dostawy w przypadku wysyłki za granicę jest obliczany indywidualnie. W przypadku zwrotu lub reklamacji towaru przyjmujemy cennik wysyłek na terytorium Polski. Odbieramy przesyłki również jedynie z terytorium Poski. W przypadku zamówienia wysyłanego za granicę prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy (sklep@neneko.pl) w celu określenia możliwości wysyłki oraz jej ceny.

  • NAJSZYBSZA DOSTAWA

    Zamówienie zostanie dostarczone najszybciej w przypadku wysyłki pobraniowej - płatnej przy odbiorze, gdyż nie trzeba czekać na wpłynięcie przelewu na konto firmowe. 
    Równie szybką opcją jest przesyłka kurierska z przedpłatą i dokonanie płatności poprzez serwis PayU oraz SOFORT - potwierdzenie jest wysyłane do sklepu zaraz po dokonaniu przelewu. 
    Przesyłki kurierskie wysyłane są codziennie od poniedziałku do piątku.

 


Szczegółowe i pełne zasady korzystania ze sklepu internetowego, w tym dokonywania zakupów zawarte są w Regulaminie. Prosimy o zapoznanie się z nim przed dokonaniem zakupu.


Kontakt ze sklepem